广东电信大客户管理系统三期终验结束


    广东电信大客户管理系统三期项目于2007年12月4日获得终验。
    电信大客户三期项目总投资为285万元。自2005年10月合同签订以来,公司研发部电信项目全体软件开发人员全力以赴投入到项目的需求整理、概要设计、详细设计及编写源代码工作中。

广东电信大客户信息管理系统经过四年两期工程建设,已经成为广东电信属下的23个分公司大客户部进行客户资料管理、经营统计分析、日常工作管理的重要支撑系统。随着电信市场竞争的日趋激烈,全省对大客户的营销服务、市场竞争情况管理和内部工作管理等方面都出现了很多新的做法和要求,都对系统提出了更新、更高的要求,各地市不断地提出升级大客户信息管理系统的需求,对数据的接口提出更高要求,并给出很多很好的新增功能和系统改进需求。通过对全省大客户部门的需求调研和集中讨论,将目前急需的系统需求归纳汇总为补充新增27个模块、修改完善8个模块,增加与省经营分析系统TMSS、客户营销系统CMMS接口。目前急需完善的项目包括客户信息中心的客户资料管理功能(如集团客户管理、客户交接、数据上报、数据导入、考核信息等)、日常事务管理中的部分功能(如放号管理、业务处理、统计报表等)、项目管理、客户优惠、营销管理、行业分析、经营统计、绩效考核、系统管理等功能。急需新增的项目包括大客户积分管理模块、俱乐部管理模块、招投标库管理模块、共享信息库管理模块、需求管理模块、故障管理模块、单点费用下发管理模块、地市上报报表管理模块、客户流失及预警管理模块等。此外,根据实际工作进展情况,还要配合客户经理营销管理系统做部分信息交互的接口,如交接客户信息和考核信息等。大客户系统通过第三期扩建功能将大大提高。

电信大客户管理系统三期建设不对原有设备及组网方式进行改造,属于纯软件扩建,保持原23个管理系统不变。对广东省电信有限公司下属的广州、深圳、珠海、汕头、韶关、河源、梅州、惠州、汕尾、东莞、中山、江门、佛山、阳江、湛江、茂名、肇庆、清远、潮州、揭阳、云浮等21个地市分公司、顺德市电信局和省公司本部,共计23个大客户信息管理系统进行软件扩建和改造.

电信大客户管理系统三期于2005年12月30日通过初验收.

2006年12月项目通过第一阶段终验,2007年12月项目通过第二阶段终验.第二阶段终验结束后,整个大客户系统三期建设项目顺利结束.

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